Wer mit „Mildred“ schreibt, chattet mit einem Roboter

Chatbots reagieren durch vorab einprogrammierte Befehle mit einer vordefinierten Antwort. Beispielsweise lassen sich FAQ einprogrammieren, da es meistens interessanter ist, Fragen an einen unterhaltsamen Gesprächspartner zu stellen, statt sie stur nachzulesen. Vergleichbar mit einer Volltextsuchmaschine antwortet ein Chatbot in textbasierten Dialogsystemen.

Wer mit Mildred schreibt, chattet mit einem Roboter. Im Falle von Lufthansa: einer freundlichen Dame mit Brille und pinkem Dutt.

Sie kennt die günstigsten Preise für einen Flug innerhalb der kommenden neun Monate.

Mildred ist ein Chatbot. Ein Computersystem, das einen Ansprechpartner in der Facebook Messenger App simuliert.

Um ihr Profilbild herum schwirren blaue Linien, Kreise und Punkte. Halten Sie Ihre Smartphone-Kamera darüber, damit der Code gescannt und der Dialog mit Mildred gestartet werden kann. Die Scan-Funktion finden Sie in der App unter der Rubrik Personen. Sie aktiviert die Smartphone-Kamera oder zeigt alternativ den Code an.

Mildred liefert für jede Anfrage den günstigsten Preis für einen Hin- und Rückflug auf Strecken der Lufthansa-Gruppe.

„Ich würde gern den Eiffelturm sehen“ oder „ich möchte einmal über die Tower Bridge laufen“, versteht Mildred als Flugsuche nach Paris beziehungsweise London.

Meet Mildred, our Facebook Messenger Bot

mildred.lh.com

Weitere Informationen finden Sie auf:

www.lufthansa.com

Der Service für Reisende - myAustrian Messenger

Innerhalb der Lufthansa-Gruppe bietet Austrian Airlines mit dem MyAustrian Messenger seit dem 14. Oktober einen weiteren Bot. Er sucht Flugverbindungen, kennt Gepäckbestimmungen, weiß, wo sich am Flughafen die Lounge befindet und liefert Inspirationen für neue Reiseziele.

myAustrian Messenger

 

 

LINEA

LINEA gilt bei Lufthansa als Überbegriff für eine digitale Selbstkompensationslösung bei Gepäckverspätungen. Der Lufthansa Innovation Hub und Lufthansa Passage testen mit dem selbstentwickelten Prototypen LINEA den Kompensationsfall: Sobald dieser eintritt, werden Sie als Fluggast automatisch per E-Mail oder SMS informiert und erhalten einen Link, über den Sie unmittelbar zwischen unterschiedlichen Gutscheinen, Meilen oder einer Direktzahlung als Entschädigung wählen können. 

Mission Control

Mission Control ist ein chatbasierter Reiseassistenz-Service für Geschäftsreisende, der vom Lufthansa Innovation Hub entwickelt wurde. Über SMS und Email bekommen Geschäftsreisende rund um die Uhr Zugang zu einem persönlichen Assistenten, der sich mit einer Reaktionszeit von unter einer Minute um alle Reiseangelegenheiten kümmert.

www.hellomissioncontrol.com

Lufthansa FlyNet® – Internet an Bord

FlyNet auf Kurz- und Mittelstrecke

Schon bald können Fluggäste mit ihrem mobilen Endgerät über WLAN einen Breitband-Internetzugang auf Kurz- und Mittelstreckenflügen nutzen – sogar Streaming wird möglich sein.

Weitere Informationen

Fotogutschrift

Meilen unabhängig vom Point of Sale sammeln

Teilnehmer haben die Möglichkeit unabhängig vom POS Meilen für Produkte zu sammeln, indem sie über die Miles & More App den Kassenzettel fotografieren und hochladen. Im Anschluss daran werden die gesammelten Meilen gutgeschrieben.

Cut'n'Miles

Einfache Handhabung mittels Miles & More App

Der Hersteller versieht seine Ware mit einem vorbereiteten NFC Tag. Nach dem Kauf zerschneidet der Teilnehmer das Tag an der gekennzeichneten Stelle, öffnet die Miles & More App und berührt das Tag mit seinem Smartphone. Die App erkennt das Tag und schreibt dem Teilnehmer die Meilen gut.

Hotel Assistant

Bequemes und zeitsparendes Ein- und Auschecken

Bei Ankunft im Hotel werden Teilnehmer per Smartphone und iBeacon-Technologie automatisch erkannt. Ohne zur Rezeption zu gehen, können sie bestimmte Vorgänge (z. B. Ein- und Auschecken, Reisekostenabrechnung) direkt vom Smartphone nutzen. Hat der Teilnehmer bestimmte Präferenzen (Lage des Zimmers etc.) in seinem Profil hinterlegt, werden diese ebenfalls automatisch berücksichtigt. Darüber hinaus können zusätzliche Leistungen (z. B. Wellnessanwendungen, Minibar) bestellt und mit Meilen bezahlt werden.

WorldShop Discover

Teilnehmer oder „Gastnutzer“ identifizieren WorldShop-Produkte durch Abfotografieren des Produktes selbst, des Produktes im WorldShop Katalog, eines EAN/QR-Codes oder durch eine Textsuche. Im Anschluss an den Scan kann der Artikel im online- oder lokalen Lufthansa WorldShop erworben werden. Hierzu nutzt die App die innovative integrierte Payment-Funktion, ohne dass für den Bezahlvorgang eine Kasse aufgesucht werden muss. Teilnehmer erhalten hierdurch mit Hilfe der App eine weitere Möglichkeit zum einfachen Sammeln und Einlösen von Meilen im Lufthansa WorldShop.

Die Miles & More App steht für Sie zum Download bereit. Speziell auf Sie zugeschnittene Infos und Angebote sowie weitere neue Funktionen warten auf Sie.